上周,国美重庆总店开业在即的消息一经宣布,立刻在重庆家电业引起轰动。重庆家电史上的第一家总店,牵动着业内人士、消费者以及国美人的目光,无数人期待着神秘面纱揭开的时刻。
重庆国美电器总经理王剑表示,作为国美电器在重庆的首家总店,同时也是国美集团设立的第一批总店,新店的开业已远远超出了其本身的意义,它不但表明国美电器在重庆已经完成了质的飞跃,更预示着国美将进入一个超越自我的时代。
功夫超群
总店,即区别于旗舰店、中心店和特色店等所有店面,也就是最高实力体现。
重庆国美总经理王剑介绍,7月12日开业的重庆国美总店是一个全新的概念。总店是连锁企业对卖场一个形象化的概念,是一个品牌标准形象的体现,它标志这个卖场拥有完整的系统,设计标准化,尤其在细节上更加完善,产品更加丰富,品位更加超前,更应传递出一种品牌理念。
要实现国美集团总部战略规划中的“区域市场绝对第一”,重庆国美势必要增强“大店”的竞争能力,必须选择具有战略地位的口岸开设顶级家电卖场,重庆国美总店的计划由此应运而生。可以预见,国美重庆总店将成山城家电零售业示范门店,无论从位置选择、卖场布局还是从市场影响力来看,该店都将代表国美电器在重庆的最高标准。
随着战略布局的深入,国美将在全国每个主要城市开一家当地店面最大、且融合了未来科技元素在内的典范大店,在此背景下制定的“大店领先战略”,将对细化管理、环境、服务、消费理念、经营能力、运营方式等提出全面提升与超越。
倾力巨献
提出总店概念是思想上的飞跃,而做到名副其实的总店则需要国美人行动上的超越。
在历时半年的过程中,国美电器从总部到分部、从高层到普通员工都对重庆总店寄予厚望并积极投身其中。在筹备过程中,无论是装饰装修、楼层布局、产品品类选择还是产品进场、人员调配、服务培训,国美集团都投入了大量的时间、资金、人力、物力,全面超越国美以往开业筹备。
从时间上看,重庆国美总店从选址、谈判、装修到商品进场、服务培训、人员调动等各个环节都逐一进行了非常细致严密的安排,整个工程耗时半年之久,超过一般卖场建设时间,确保细节上的完美。在资金方面,国美立志将总店打造成具备国际标准的家电卖场,为实现这一目标,前后投入亿元巨资。包括聘用国内外知名设计师操刀对店内进行布局设计,装修材料符合国际标准,并根据门店环境定做商品柜台,保证布局上的合理和时尚。
高档的硬件设施配备专业的工作人员才能尽善尽美,为此,国美重庆总店上岗员工的选拔条件极为严格。首先,重庆国美从2000多现有员工中进行海选,甄选出500名在国美工作时间超过1年并在其领域有过优秀贡献的员工。接下来,逐一对员工进行面试审核,保留前300名进入下一阶段考核。经过2个多月的培训后,再一次对这300名员工进行统一考试,最后入选的120名员工可谓国美精英中的精英。