信息放飞希望 爱心点亮生活
http://www.sunsecond.com  2008-5-16 10:49:00  太阳社
 
      “让信息通信技术惠及残疾人”。2008年5月17日，第二个独立的世界电信和信息社会日，国际电信联盟继续倡议信息通信技术对弱势群体的关爱，并将这种关爱从去年提出的惠及“下一代”延伸至残疾人，此举不仅显示了国际电联对消除信息鸿沟的高度重视，更体现了在信息社会里，信息通信服务对于残疾人的重要性。
    
    “信息文明”是人类文明进步的更高阶段，是人们实现随时随地随心开发、传递或利用信息创造财富的理想境界。尤其是对于残疾人士而言，虽然身体的障碍使他们无法与其他人在人类交往活动中享有同等地位，但信息通信技术却成为他们新的“耳朵”、新的“嘴”、甚至延长为新的“四肢”，从而帮助他们在信息社会中跨越身体、时间和空间的障碍，可以像正常人一样学习、工作，尽享信息文明带来的优质生活。
    
    党的十六届六中全会提出构建社会主义和谐社会的重大战略部署，这要求企业不仅成为经济发展的主体，也应该成为和谐社会建设的主体。作为主导通信运营商，中国电信责无旁贷地成为创造信息文明的先导力量，并一直都以共享与世界同步的信息文明作为企业使命，以方便客户随时随地随心尽情享受综合信息服务为自己的承诺。
    
    因此，为了帮助残疾人士更便利的使用通信信息服务，中国电信上海公司凭着强烈的社会责任感，多年来积极参与和支持各种公益活动、社会活动，不仅推出各项面向残疾人士的优惠信息服务，更有无数电信员工甘当志愿者，全心全意为残疾人士提供各项综合信息服务。IPTV、电话POS机、全球眼等信息产品，让残疾用户克服身体障碍，足不出户就能享受各种综合信息服务。以“产品助残、服务助残”，多年以来对残疾人士的关爱，显示的是中国电信在创造信息文明中的重要地位，充分展现公司长久以来对残疾人弱势群体的帮助扶持，更加体现了中国电信上海公司与社会各方面和谐共创、实现多赢的强烈社会责任感。
    
用心服务，用爱关怀
    
    身为申城主导通信运营商，多年以来，中国电信上海公司推出数十项优惠业务，积极推出适合残疾人使用的新业务、新产品，满足残疾人使用信息通信技术的需要，坚持弘扬扶残助残的社会风尚，身体力行，组织志愿队伍为残疾人士提供服务，并斥巨资为残疾人士捐赠各项电信产品。以方便残疾人士独享特殊的信息服务新生活让残疾人共享信息通信技术发展成果。
    
宽带圆我奥运梦
    
    今年4月，一封特殊的来信放在了中国电信上海公司总经理张维华的办公桌上。来信人是名叫郭修川的骨髓癌病人，在嘉兴地段医院里，他已经住了19年。由于医院病房无法上网，19年来，他只能靠姐姐带来的报纸或口述的新闻来了解这个城市和世界的变化。张维华总经理看到之后，马上批示有关部门特事特办。很快，电信公司派人去医院实地勘查线路状况，并积极和医院方面协商，最后从居民区接了一根线到郭先生的病房，满足了郭修川的心愿。同时，得知郭先生以前还是业余排球运动员，想在病房里看到奥运的电视节目。电信公司东区局北外滩分局的团员青年主动捐款1200多元，装上了IPTV网络电视，使他能在病床上看到奥运电视节目。当奥运祥云火炬登顶珠峰的时刻，他的病房里挤满了病友，大家一起通过IPTV观看这激动人心的电视画面。大家说，我们残疾病人也需要看奥运、也需要电信提供的综合信息服务。
    
营业厅进出无障碍
    
    “以前最怕每个月去交电话费了，营业厅里又是台阶又是电梯，轮椅根本就上不去，可总麻烦别人也不太好。幸亏现在营业厅里设置了无障碍通道，可以让我直接到专属残疾人的柜台前快速办理业务，方便多了。”陆先生由于腿脚不便，出入均需轮椅，最近他去打虎山路电信营业厅交话费时，惊喜地发现，这里设置了残疾人绿色通道，自己办理各项电信业务轻松多了。而且，这里还设立了残疾人服务专柜，不用排队就能办理业务。在漕溪北路营业厅，除了专门开辟残疾人通道之外，电信部门还为残疾人提供优先服务和个性化服务。如:聋哑用户提供简单手语服务，行动不便的用户提供搀扶服务，为盲人用户提供朗读服务等等。目前全市有近四十个电信营业厅都已设有无障碍通道。
    
IPTV关爱弱势群体
    
    以“电信新看法”著称的IPTV，自从面世以来，就一直为所有用户提供最新的信息服务，其独有的点播、时移回看等服务，赢得不少用户的青睐。中国电信上海公司更是从中看到其对残疾人士的特殊功能，可以让他们排遣长时间在家中的无聊时间，更能通过IPTV，与其他IPTV用户一起玩游戏、看视频，因此特意为许多残疾人士安装了IPTV。中国电信上海公司奉贤局为“阳光之家”新装了60台IPTV机顶盒。为生活在这里的智障学员和残疾运动员，提供了丰富的业余生活。除了庄行的“阳光之家”之外，中国电信上海公司崇明局在建设新农村过程中，更是特意在去年7月为崇明港沿建中村的残疾村民家里安装了IPTV网络电视，充分体现了中国电信上海公司对残疾人士弱势群体的社会责任感。
    
万部小灵通送给残疾人士
    
    2005年12月2日，“国际残疾人日”前夕，中国电信上海公司向上海市残疾人联合会、上海市残疾人福利基金会捐赠万部小灵通手机。1万余部小灵通手机捐赠给残疾人，表达的是中国电信人对上海残疾人的一份关爱。
    
三万多名残疾人士享受宽带优惠
    
    为了帮郭修川这样的残疾人更好享用信息服务新生活，中国电信上海公司多年来一直致力于帮助残疾人士。从2005年开始，中国电信上海公司专为残疾人士推出了“助残关爱”ADSL宽带残疾人优惠套餐，速率为512K的宽带全年只需680元，仅相当于正常宽带费用的一半，从而让更多残疾人士能用得起宽带，通过互联网这个“虚拟社会”，与现实社会建立联系，使自己原本有障碍的眼睛、嘴巴、手与腿得到了延伸，“触摸”到原先自己无法接触的世界。2007年，仅中国电信上海公司东区局就为3874户残疾人家庭安装了的宽带，使残疾人士能够以半价的优惠享受在家宽带上网的乐趣。
    
点滴关爱，汇聚成河
    
    在多年获得持续快速、健康发展的同时，中国电信上海公司积极参与慈善捐赠和社会公益活动，用发展的成果回馈社会，这方面的故事数不胜数。
    
    右手握拳只伸出大拇指，连连弯曲指关节，您知道这个手势是什么意思吗？这是手语中“谢谢”的意思。这个动作已经被不少聋哑人向电信公司西区局一位年轻人做过了。这位年轻人名叫徐珺，是上海电信西区局的一名平凡而又特殊的线务员、社区代表。说他普通，是因为每日他与其他人一样，为上海电信数百万客户用心服务，说他不平凡，是因为，他为这个特殊的群体——聋哑残疾人，献出了将近10年的爱心。从1998年结识第一对聋哑用户开始，徐珺就把为聋哑人服务当作自己——一个电信人义不容辞的使命。他义务帮助聋哑残疾人创建了首家聋人综合性网站，为聋哑残疾人搭建了沟通平台。每天工作再累，徐珺也要坚持上网给聋哑残疾朋友作通信知识解答，向他们推荐聋人适用的电信业务，帮助他们提高计算机知识。为此，徐珺入选了2008北京奥运会上海地区的火炬手。
    
    从2003年开始，中国电信上海公司理想集团员工陈福兴和云南省红河州元阳县黄茅岭中心小学建立起了固定联系，发起了面向整个部门以及全公司的捐资助学的活动。到2008年，电信的理想集团又与枫林街道“阳光之家”建立长期共建合作。
    
    电信奉贤局柘林分局员工从2004年8月起就与柘林镇营房村的贫困学生徐婷怡开展结对帮困助学活动。该女孩母亲是残疾人，家中只有母亲和70多岁的老奶奶，生活全靠母亲在镇福利厂的收入维持。每年开学前柘林分局全体员工就自发捐助1000元及时送到徐婷怡小朋友手中。尽管分局的员工因工作调动有所改变，但这个助学传统从来没变过，至今已是连续四年。
    
    2005年，中国电信上海公司南区局在田林新村内向孤寡老人、残疾人家庭推出“电信服务关怀卡”，承诺持卡用户提出的服务请求在半小时内到达，进行一对一服务，每月一次用户回访。中国电信上海公司东区局则对残疾人用户进行备案，创建专门档案。在维修方面采用绿色通道，进行第一时间抢修。
    
    2007年夏天，中国电信上海公司南区电信局特意为自闭症儿童康健院——星雨儿童康健院里的孩子们送上两台空调，以解燃眉之急。7月11日，南区局还捐赠了2000元人民币给徐汇区残疾人基金会。
    
细数电信助残产品服务
    
    当代通信手段的普及为人类社会的方方面面都带来了积极变化，特别是在帮助贫苦人口和弱势群体摆脱困境、改善生活方面，成效尤其显著。类似这样的电信综合信息服务，在实际生活中，固然在推进整个社会进程中能够被所有人享用，但对于有障碍的残疾人士而言，其发挥的效用更为明显。
    
“全球眼”助力智障儿童监护
    
    2008年4月，徐汇区枫林街道阳光之家智障儿童活动中心，一群身着电信工作服的人正在忙碌着。原来，他们正在为活动中心安装“全球眼”。由于阳光之家的孩子都是特殊儿童，并不会保护自己，老师们也生怕一不留神，让孩子受到伤害。为此，中国电信上海公司南区局特意为中心开通了“全球眼”内部视频监控系统，让老师们在通过摄像头看到各教室和宿舍的情形，从而保障了阳光之家儿童的日常学习和生活。
    
网上营业厅不出门缴费
    
    尽管电信运营商在无障碍设施上已经加大了投资，但对于残疾人士而言，能够足不出户就能办理各项电信业务是最好不过的选择，而中国电信上海公司的网上营业厅完全能满足这个需求。只要登录www.sh.ct10000.com，就能足不出户缴纳电话账单，查询本月话费详单，甚至还能赢积分，换奖品。
    
电话POS机在家付账单
    
    和网厅一样方便的还有电话POS机。这台看起来是电话，其实却带POS功能的机器，可以让残疾朋友再也不用出门排长队，缴纳各种公用事业费用了。只要在家里的电话机上输入账单条形码然后再刷一下银行卡，缴费轻松搞定。
    
IPTV相约健康
    
    除了有更多的电视节目可以观看之外，对于残疾人士来说，IPTV的相约健康栏目显得更加实用。由于身体不便，为一些小痛小病上医院实在麻烦，其实在IPTV里面，很多病痛都可以在线解决。今后，IPTV还会提供远程医疗功能，届时足不出户，只要打开电视，就能连接到医院，让电视那头的医生直接为你“望、闻、问、切”。
    
114号百预约就诊挂号
    
    以订票、订餐、订房著称的114号码百事通，不仅能够帮助残疾人足不出户，直接预订好各项服务，最近又推出了预约挂号服务，市民只要拨打114，就能享受足不出户的专家门诊预约服务。
    
    关注残疾人士，解决残疾人士的各种问题，是构建和谐社会的重要内容，也是全面建设小康社会的必然要求。只有充分激发残疾群体的才能和创造力，才能使这一庞大群体的智力资源和人力资源得到充分且合理的使用，使他们不再“弱势”。而信息技术作为推动社会发展的重要手段，它的出现和应用，则是切实帮残疾群体了解世界、进而融入社会，消除“信息鸿沟”必经之路。让残疾群体无障碍接触信息世界，用信息化构建和谐社会，中国电信上海公司作为综合信息服务提供商，为让他们享受信息服务新生活责无旁贷。

资讯来源:文汇报
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