投诉时间：4月18日
投诉人：牟女士夫妇
投诉内容：
我们于3月10日前后，到长江自由贸易中心某建材摊位购买了45张面板，因还需购买三料油漆底漆，该店老板主动提出，不赚钱帮我们到同在长贸中心的一家油漆店拿油漆。我们当时付了三料底漆的165元钱，在该建材摊位拿到油漆，将油漆与面板一起带回郑陆家中。
4月14日上完底漆，我们发现原本红色的面板有的地方出现泛白现象，在涂上面漆后，面板上的红色深浅差别更加明显，整个一“大花脸”，漆匠认为油漆质量有问题。后来建材店的老板带我们找到那家油漆店，可油漆店并不承认他们卖给我们此产品。
记者调查：
记者于4月18日前往郑陆镇，在仙湾村牟女士夫妇家中，牟夫妇家中正在装修。二楼几个房间新装了地板和橱柜，地板和橱柜都贴了面板，但面板的颜色看上去深浅不一。
牟先生拿出一块没有油漆过的面板，红色均匀鲜亮，与上过漆的面板反差明显。牟先生称，贴在地板与橱柜上的面板全都上了底漆，漆匠开始上面漆时发现了问题，马上停止了油漆。
为牟先生家装油漆的吴师傅告诉记者，出现这样的问题是因为油漆有问题。他说，牟先生购买的是封闭底漆，三桶标签上也都标着封闭底漆，可用过之后，他才发现其中一桶有问题，并非封闭底漆，而是透明底漆。因两种漆外观上差不多，他用过之后才发现出了问题。他说，这桶漆不但种类搞错了，而且质量上也有问题。正常的封闭底漆不应有沉淀。他边说边拿出还没用完的这桶油漆，只见油漆桶的底层有大约2厘米厚的白色粘稠沉淀物。
21日上午，记者找到卖面板给牟夫妇的建材摊位老板高女士，她称自己并不经营油漆，帮牟夫妇买的油漆是从油漆店拿的，只是顺带做做好事，现在出了事，应该找那家油漆店。
记者随后来到了那家油漆店，店中一位姓丁的负责人称，在他们店中购漆得有票据为证，他不知道有姓牟的夫妇及姓高的摊主来他店里买过油漆。
牟先生购买的油漆品名为“绿源清秀”，标注的厂家是“上海悦达漆业有限公司”，包装盒上提供了3个区号为上海的联系电话。记者依次按号码拨过去，其中尾号为“051”的电话拨通后，对方称是私人电话，并不是什么公司。尾号为“052”的电话号码则为空号。
尾号为“515”的电话拨通后，对方确认是上海悦达漆业有限公司，接电话的自称是该漆业公司营销部负责人殷先生，他说，他们公司并没有所谓“绿源清秀”的产品。记者上网查询，尾号为“515”的电话确实是上海悦达漆业有限公司的联系电话。
晚报律师团成员，欣正律师事务所王雅汝律师表示，高女士作为受委托人，应该履行双方的口头约定，提供好的油漆。现在出现问题，高女士要提供出证据，像发票、收据、提货单或相关人证等，证明自己无责。如果提供不出，所造成的损失就要先由高女士承担。
