揭晓投诉热点 装修双方要分清责任
http://www.sunsecond.com  2008-3-17 14:12:00  太阳社
 
    家装是一个特别复杂的过程，涉及的人员众多，需要做的事情琐碎而又富有个性差异化。所以，就算是最顶尖的品牌公司也不敢担保“您在我这装，不会出任何差错”。 

　　随着行业的进步以及人们要求的提高，除了良好的质量以外，品牌装饰公司的服务也成为关注焦点。消费者认为“我花了较高的价格，就应该获得相应的服务”，今天我们就搜罗了近两年来，品牌家装公司内部的一些热点投诉。这些问题的发生有的错在管理有疏漏，有的则来自买卖双方信息不对称，有的则真的是不关家装公司的事。您好好研究研究这些别人遇到的情况，做到心里有数，那咱家不就没这事了吗? 

　　工程质量类投诉

　　工程质量问题是最直观的，消费者容易发现，如果是通过品牌公司装修，那么投诉和解决起来也相对容易。近年来，各家品牌公司在施工工艺规范方面已经相对成熟，施工质量基本可以保障；另外多数企业都实施材料总部配给制，这也基本从源头杜绝了假冒伪劣的辅材用料。 

　　但工程不出问题也是不可能的，记者从多家公司了解到，目前有关施工质量的投诉主要集中在两大方面，一是铺砖，二是刷墙。 

　　铺砖出现的问题主要是“错台”，也就是砖与砖之间不平，有高度差(通行标准应该是小于5毫米)。这一点，您通过肉眼观察或用手指触摸就可以发现。瓷砖铺装中有一个基本施工原则叫做四边对齐。如果，相邻瓷砖的四边都对齐了，还出现错台现象，那么就不属于施工失误而是您选择的砖有质量问题了。另外，需要注意的是如果瓷砖质量过差，可能会出现尺寸和高度上的差异。那么，建议您进行退换货处理，实在不行，可以与工人师傅协商，让他们在施工过程中进行适当的错位调整。 

　　至于刷墙出现的问题，多缘自涂料兑水比例不合适，从而出现覆盖不住墙面基底、掉粉以及不自然开裂等。作为消费者可能经常会遇到这样的现象，那就是工人并不参照墙漆使用说明上的兑水比例进行操作，他们的解释是太浓稠，刷不开。针对这个问题，记者采访了都芳漆的德方技术专家，他表示产品提供的兑水比例是理论上最科学的，在此基础上针对不同环境可做适当调整，但幅度不大。如果兑水过多，肯定漆膜会变薄，不但覆盖不住墙面基底，也会出现掉粉等现象。 

　　专家同时也表示消费者不用苛求工人严格按照比例兑水，施工人员的实战经验也值得借鉴，如果他们调整后的比例不能达到标准，您直接投诉即可。需要注意的是，深色墙漆欲获得良好的涂刷效果，在兑水操作上应更加严格。 


资讯来源:第二太阳网
【打印】【关闭】 　  　


免责声明：第二太阳对第二太阳网上刊登之所有信息不声明或保证其内容之正确性或可靠性；您于此接受并承认信赖任何信息所生之风险应自行承担。第二太阳有权但无此义务，改善或更正所刊登信息任何部分之错误或疏失。

最新资讯